المتجر

مسودة سياسة الالغاء والاسترجاع

شروط الاسترجاع في البرامج التربوية أو الترفيهية:

(1) يمكن للعميل استرجاع مبلغ الاشتراك في البرامج التربوية أو الترفيهية لقرة أعين بحد أقصى 3 أيام من تاريخ شراء المنتج او الخدمة.

(2) في حال بدء البرنامج التربوي او الترفيهي خلال هذه المدة فيتم خصم قيمة اليوم من المبلغ واسترجاع المبلغ الباقي.

(3) في حال كان الالغاء بسبب ظرف طارئ خارج ارادة مكتب قرة أعين فيتم اعادة المبلغ للعميل.

(4) عند تغيب الطفل عن أحد أيام البرامج التربوية او الترفيهية فإنه لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع قيمة ذلك اليوم او التعويض بأيام أخرى.

(5) لا يقبل طلب الاسترجاع بعد نهاية البرنامج التربوي او الترفيهي.

شروط استرجاع المنتجات (الكتب او الالعاب)

(1) عند شراء العميل لمنتجات من المتجر الالكتروني (كتب، العاب ، غيرها) يتم تزويد العميل برقم الشحنة اسم شركة الشحن ، ويقوم العميل بمتابعة الشحنة ، ولا يتحمل مكتب قرة أعين التأخر الحاصل من العميل عند التأخر في استلام الشحنة من شركة الشحن ، وعند رجوع الشحنة لمكتب قرة أعين فيتم اعادتها للعميل وفرض رسوم الشحن الجديدة على العميل.

(2) لا يتم استرجاع قيمة الألعاب عند فتحها.

(3) عند رغبة العميل في ارجاع منتجات (كتب، العاب، غيرها) واسترجاع قيمتها فلابد من توفر الشروط التالية:

n يجب إرجاع المنتج بتغليفه الأصلي المحكم وغير المفتوح.

n تكون الكتب القابلة للاسترجاع مقبولة فقط إذا كانت غير مستخدمة أو ممزقة أو تالفة، وفي حالتها الأصلية.

n يكون الاسترجاع مقبولاً في حال اعاد العميل المنتجات إلى قرة أعين بحد أقصى يوم واحد من بعد استلام المنتج من شركة الشحن ويكون التاريخ الموضح في الخط الزمني للشحنة هو المعتمد.

الشروط العامة

(1) لا يتم استرجاع المبلغ إلا بوجود فاتورة الطلب الصادرة من المتجر والمرسلة إلى البريد الالكتروني المسجل من قبل العميل.

(2) يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي بإسم العميل، ويقوم العميل بتزويد ممثل خدمة العملاء بالإسم الثلاثي ورقم الايبان للحساب البنكي ، واسم البنك.

(3) يتم اعادة المبلغ خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل من تاريخ رفع العميل للطلب والموافقة عليه.

يوافق العميل على تصوير الابن المشارك من قبل الفريق الاعلامي واضافته ضمن التقرير المرئي الختامي او منصات التواصل الاجتماعي

المتجر

× الاتفاقية

الاتفاقية